En Macomputer queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, puedes ejercer tu derecho de desistimiento en las condiciones que te explicamos a continuación.
Derecho de desistimiento (14 días naturales)
De acuerdo con la normativa española de consumidores y usuarios, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de tu compra, sin necesidad de justificar tu decisión.
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar sin usar, en perfecto estado y, siempre que sea posible, en su embalaje original con todos sus accesorios.
Productos excluidos del derecho de desistimiento
No se admiten devoluciones de:
- Software o productos digitales precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- Productos personalizados o fabricados a medida según tus especificaciones.
- Artículos que, por motivos de higiene, hayan sido desprecintados tras la entrega.
Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a devoluciones@macomputer.es indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te confirmaremos la aceptación y te indicaremos cómo proceder.
El producto debe enviarse a:
Macomputer — Plaza del Ayuntamiento 3, Local A 41530 Morón dela Frontera (Sevilla)
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o el error sea nuestro.
Reembolso
Una vez recibido e inspeccionado el producto, te confirmaremos por email la aceptación de la devolución. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Productos defectuosos o garantía
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años establecida por la ley española. Si recibes un producto defectuoso o dañado, contacta con nosotros endevoluciones@macomputer.es y gestionaremos la reparación, sustitución o reembolso sin coste alguno para ti.
¿Necesitas ayuda?
Para cualquier duda sobre devoluciones o reembolsos, escríbenos a devoluciones@macomputer.es.